¿Son las Agencias de Automatización de IA un fraude?

En dos publicaciones anteriores, escribí sobre qué son las Agencias de Automatización de IA (AAA) y si deberías comenzar una AAA. Dado que el contenido sobre AAA ha crecido exponencialmente en YouTube y las redes sociales en las últimas semanas, muchos se están haciendo una pregunta válida a raíz de esto: "¿Son las Agencias de Automatización de IA un fraude" o simplemente una moda pasajera?

Responderé esta pregunta analizando tres puntos principales:

• El negocio de lo que una AAA genuina debe hacer no es un fraude.

• El aumento repentino del contenido sobre AAA en YouTube y otras redes sociales parece ser una moda pasajera.

• La precisión de este contenido sobre AAA y el conocimiento sobre IA de sus creadores necesita ser cuestionada.

¿Qué hace una AAA genuina?

La atención que ha recibido la IA y su potencial para automatizar tareas y procesos empresariales desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022 ha sido inmensa. Pero, ¿los datos respaldan que esta atención esté justificada? ¿Son legítimos los posibles beneficios y eficiencias que las empresas pueden obtener al adaptar la IA?

La infografía a continuación proviene de la firma de investigación de inversiones MSCI.

Muestra el porcentaje de tareas/procesos en diferentes industrias de EE. UU. que podrían ser automatizados por la IA. Un punto clave a tener en cuenta es el uso de la palabra "tareas". Cuando indica que el 44% de la industria legal está expuesta a la IA, no significa que el 44% de los abogados, asistentes legales, etc., desaparecerán. Significa que el 44% de las tareas que realizan hoy podrían ser automatizadas mediante el uso de la IA:

Imaginemos que somos una AAA que tiene un cliente en la industria legal con diez empleados. Nuestra agencia ha logrado automatizar el 44% de las tareas utilizando IA, como lo indicó MSCI que podría automatizarse en las firmas legales. ¿Significa esto que la firma despedirá a 4 de sus diez empleados? Ciertamente, tienen esa opción. Pero también podrían aprovechar el 44% adicional del día que hemos creado para ellos de manera positiva. Podrían dedicar más tiempo a investigar para ganar sus casos, brindar más asesoramiento experto a sus clientes y emplear más tiempo en atraer nuevos negocios para la empresa.

Este ahorro de tiempo es la razón por la cual los servicios que ofrecen las AAA están en demanda y continuarán estándolo. Cualquier tarea laboral que tenga un "documento de proceso" o un "documento de procedimiento" para que lo siga un humano de manera automática es susceptible de ser automatizado por la IA. Las tareas que hacen que las personas se sientan como autómatas en el trabajo serán realizadas por un autómata legítimo, liberando a los seres humanos para centrarse en tareas más "humanas" y proporcionar un valor real a su negocio y empleados. Pero surge la pregunta: ¿cómo se ha traducido y comunicado esta revolución en la automatización de tareas en los medios populares?

El Auge de Contenido AAA en YouTube de Estilo Pasajero

Mientras transitamos hacia la exploración del reciente aumento de contenido AAA en YouTube y otras plataformas de redes sociales, es crucial entender la discrepancia entre el valor real que una AAA puede aportar y el aumento en el uso de términos de moda y frases llamativas, como AAA en sí mismo, que pueden opacar el valor legítimo que un negocio en este campo puede proporcionar.

El uso de la IA en los negocios no es algo nuevo. McKinsey publicó un informe este año que muestra que el 50% de las empresas más grandes ya utilizan la IA en al menos una de sus unidades o funciones comerciales. Por lo tanto, la idea de que una AAA sea algún tipo de "modelo de negocio" nuevo es falsa:

Lo que es nuevo es el uso del término "Agencia de Automatización de IA" (AAA). AAA es un nombre pegadizo y adecuado para la audiencia de YouTube y redes sociales, acostumbrada a que los "bro marketers" promuevan "agencias" en áreas como el marketing digital y el marketing en redes sociales (SMMAs).

Las empresas que actualmente ofrecen servicios de automatización para negocios no se autodenominan AAAs, pero los servicios que ofrecen son los mismos que promueve el "nuevo" modelo de negocio AAA. Por lo tanto, lo único nuevo de las AAAs es su presentación y el marketing en redes sociales detrás de ellas.

Si bien el embalaje y la presentación de las AAAs como un modelo "nuevo" pueden contribuir a la actual fiebre en las redes sociales, otro factor que debemos abordar es la credibilidad, o la falta de ella, de los creadores de contenido en este espacio. Vamos a profundizar más en esta preocupación.

La precisión del contenido de las AAA y el conocimiento de sus creadores

El verdadero "engaño" en las AAA radica en que las personas publican contenido sobre la creación y gestión de AAA sin saber mucho sobre IA o la aplicación de la IA para automatizar procesos empresariales.

Una señal evidente es revisar el historial de alguien que publica contenido sobre AAA y ver si alguna de las siguientes afirmaciones es cierta:

• ¿Han publicado anteriormente contenido sobre NFT, criptomonedas, SMMA, dropshipping, Amazon FBA, etc.?

• ¿Cuándo empezaron a publicar sobre IA? ¿Fue solo después del lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022?

• ¿Mezclan las AAA con otros "modelos de agencias" como SMMA, marketing de afiliados, marketing digital, etc.?

Más del 80% del contenido sobre AAA en YouTube y las redes sociales está diseñado para generar visitas en esas plataformas. Es sensacionalismo. Los creadores de este contenido simplemente se suben al tren de las AAA para conseguir clics. Estos creadores de contenido no tienen experiencia en la aplicación de IA para automatizar procesos empresariales.

Gran parte del contenido menciona las AAA junto con modelos de agencias como SMMA, marketing de afiliados, marketing digital, etc., que son temas populares en YouTube. Estos videos discuten los méritos de comenzar una agencia AAA frente a una agencia SMMA. Como se mencionó en una publicación anterior, la complejidad de lo que hace una AAA se amplifica a medida que el negocio madura. Esta complejidad contrasta con un negocio al estilo de SMMA, donde la mecánica central de su negocio permanece relativamente estática después de un período de aprendizaje inicial de aproximadamente seis meses después de su primera venta.

Como resultado de lo anterior, estos dos "modelos" atraerán a dos tipos completamente diferentes de personas. La idea de compararlos es, por lo tanto, inútil. Por lo tanto, alguien que los compara en redes sociales a) carece del conocimiento para comprender estas diferencias o b) entiende las diferencias, pero su objetivo real es la exposición en redes sociales, no proporcionar contenido preciso y útil. Ninguna de estas opciones es alguien de quien quieras recibir consejos para comenzar una agencia AAA.

En conclusión

Los servicios y la idea principal de gestionar una AAA no son un fraude. Los datos sugieren que será lucrativo en los próximos años a medida que más empresas, especialmente pequeñas y medianas empresas, adopten la IA para automatizar y mejorar sus procesos y negocios.

Más del 80% del contenido AAA en YouTube y las redes sociales se crea con el objetivo de generar vistas en las plataformas de redes sociales. Se trata de un cebo de clics. Aquellos que crean este contenido simplemente se suben al tren de AAA para obtener clics. Estos creadores de contenido no tienen experiencia en la aplicación de la inteligencia artificial para automatizar procesos empresariales.

Gran parte del contenido menciona AAA junto con modelos de agencias como SMMA, marketing de afiliados, marketing digital, etc., que son temas populares en YouTube. Estos videos discuten las ventajas de iniciar una agencia AAA frente a una agencia SMMA. Como se mencionó en una publicación anterior, la complejidad de lo que hace una AAA se amplía a medida que el negocio madura. Esta complejidad contrasta con un negocio de estilo SMMA, donde los mecanismos principales de tu negocio permanecen relativamente estáticos después de un período de aprendizaje inicial de aproximadamente seis meses después de tu primera venta.

Como resultado de lo anterior, estos dos "modelos" serán atractivos para dos tipos completamente diferentes de personas. La idea de hacer una comparación entre los dos es, por lo tanto, inútil. Entonces, alguien que los compara en las redes sociales, o bien a) carece del conocimiento para entender estas diferencias o b) entiende las diferencias, pero su objetivo real es la exposición en redes sociales, no proporcionar contenido preciso y útil. Ninguno de ellos es alguien de quien quieras recibir consejos para iniciar una AAA.